下午正在店里营业过程中,手机微信有人发来语音聊天请求,拿起手机一看,是一个远程客户发来的,然后我就接听了,他说他的华为p10手机有帐号激活锁,版本是9.0.1.179的,他想降级再解,但刷机提示失败,我说你拍照发来我看一下,然后他就挂断了,一会发过来一个图片,上面显示一个大大的叹号,下面显示:升级失败!升级包版本号信息校验失败,请重新下载关联升级包升级,下面还有个重启设备按钮,我说你怎么降级的?客户说卡刷的,把资料放内存卡上了,然后开机键、音量上键、音量下键三个键一块按着然后提示升级,一会就显示升级失败了,我说那就是你的方法不对,得用我们的专业升级设备和工具,手机连电脑来降级。
由于客户之前加的有本店的客服QQ584311387,他直接在QQ上申请远程协助,然后我QQ远程看他下载的资料是没问题的,但没有降级的设备和工具,于是我在我的电脑上插上华为降级设备,然后用USBRedirector共享到客户的电脑上,就相当于把降级设备直接插到客户的电脑上了,然后打开降级工具程序,调取华为p10的降级资料,开始降级,一会提示成功了,问是否重启设备,选择否,接着继续调取小包资料继续降级,提示成功后问是否重启设备,这时候选择是,然后手机就自动重启了,重启后让客户在开机第一界面点紧急拨号,再输入*#*#0000#*#*,然后弹出关于手机的信息,显示已经从9.0.1.179版本降级成功了,然后用我们的解锁方案成功解锁华为帐号激活锁密码。然后客户直接在微信上付款了,由于是老客户,经常合作的客户,可以接受先刷机降级解锁再付款。 |
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李祥波(收)
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