一个顾客拿一部红米6A手机来说他今天刚在网上买的手机,收到后发现不充电呢,我拿过来一看,是2018年8月生产的,今天是2018年8月25号,也就是说这部手机是新产的,我把手机插插座上一试,发现确实没有闪电标志,也不发绿,也没有电量指示充多少了,只一感觉到插上充电器的就是如果手机黑屏状态,插上后手机亮了,而且确实是没在充电,因为充了好几个小时,还是那些,然后把手机关机,发现关机状态是在充电,也显示电量,充了一会,就充了10来个电,然后再开机,还是不充,查看系统版本发现也是最新的9.6版本没法再升级了,然后把手机用数据线插电脑的USB口上,可以正常充,就是充的慢点,但有闪电标志,是在充电。
于是打小米客服电话4001005678,打通选了手机平板移动设备专栏,然后按了技术咨询,一个女的接的,她问了下情况,说换充电器试试,我都换过了,不管用,她说恢复出厂,我说也恢复了,不管用,然后她说您别着急,请问您在哪里(我以为她给我说个解决的绝招呢),我说在山东济南,她说我查下您那边的服务网点,让工程师给您检测下,然后我就让客户找售后了,因为他的手机是在保内的,我们再拆了就不保了,客户直接云售后网点了。
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李祥波(收)
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